An Gia Quý là công ty hàng đầu trong lĩnh vực thiết kế – kiến trúc – thi công cảnh quan sân vườn. Chính sách đổi trả tại An Gia Quý nhanh chóng, thuận tiện luôn đặt tiêu chí làm hài lòng khách hàng lên trên hết, chính vì vậy tất cả những sản phẩm do An Gia Qúy bán ra đều được bảo hành. Dưới đây là một số thông tin cụ thể về chính sách đổi trả của công ty chúng tôi.
Lý do chấp nhận đổi trả tại An Gia Qúy
- Sản phẩm giao bị sai số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hỏng như lỗi thiết kế, các lỗi bị biến dạng, trầy xước,…
- Sản phẩm không đúng màu sắc như thỏa thuận trước khi gửi đơn hàng.
- Sản phẩm không đúng như mô tả tại trang thông tin An Gia Qúy.
Điều kiện đổi trả tại An Gia Qúy
Yêu cầu cho đổi trả thiết kế tại An Gia Qúy
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ đai kiện, đóng gói ban đầu. Chỉ chấp nhận đổi trả với những lỗi do An Gia Quý gây ra như giao sai mẫu, sai kích cỡ,…
(Đổi trả với những trường hợp bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển sẽ do đơn vị vận chuyển xử lý với khách hàng)
- Những sản phẩm do An Gia Qúy cung cấp và phải còn đầy đủ phiếu bảo hành, hóa đơn, hướng dẫn sử dụng kèm theo.
- Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ An Gia Quý – Thiết kế sân vườn Nhật Bản, đèn đá, Tùng La Hán, hồ cá koi qua website sanvuonnhat.com hoặc gọi trực tiếp đến hotline 0966 560 999 để được hỗ trợ hướng dẫn các thủ tục đổi trả.
Thời gian đổi trả
- Ngay khi nhận hàng, bạn cần kiểm tra trước khi tiến hành ký xác nhận đã nhận hàng thành công. Nếu trong quá trình kiểm tra phát hiện lỗi sai thì nên liên hệ đổi trả ngay.
- An Gia Quý chấp nhận khiếu nại đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm giao hàng. Thời gian trả lời khiếu nại và đổi trả hàng trong vòng 1 – 2 ngày kể từ ngày nhận thiết kế.
Thủ tục đổi trả
Hai bên sẽ cùng trao đổi, thỏa thuận để giải quyết vấn đề một cách hợp lý:
- Trả, bồi thường bằng tiền mặt theo % giá trị đơn hàng.
- Trả, bồi thường bằng đơn hàng ban đầu khách mua.
Chi phí đổi trả
- Đối với các thiết kế đổi lại do lỗi của An Gia Quý, Qúy khách được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm khách hàng cung cấp.
- Đối với các thiết kế trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, hoặc lỗi do khách hàng làm đổi trả lại sẽ mất phí vận chuyển.
Quy trình đổi trả
- Bước 1: Khách hàng liên hệ An Gia Qúy thông qua hotline: 0966 560 999 để yêu cầu đổi trả, nhân viên sẽ hướng dẫn cho bạn cách đổi/ trả.
- Bước 2: Nhận hướng dẫn việc đăng ký đổi trả cụ thể.
- Bước 3: Chuẩn bị thiết kế đóng gói và gửi ra Bưu cục
- Bước 4: Gửi thiết kế về An Gia Qúy kiểm tra.
Lưu ý:
- Đóng gói, chèn lót xung quanh thiết kế như ban đầu
- Lưu ý không đóng gói và dán băng keo trực tiếp lên thiết kế vì yêu cầu đổi trả và có thể bị từ chối nếu thiết kế bị hư hỏng.
- Liên hệ Hotline An Gia Qúy: 0966 560 999 (8h- 17h) khi có bất cứ khó khăn xảy ra trong quá trình chuyển.
- Sau khi An Gia Qúy nhận được hàng gửi về sẽ phản hồi và cập nhập thông tin lại cho quý khách.
Quy định hoàn tiền
Phương thức hoàn tiền
Đối với phương thức thanh toán khác nhau thì quý khách sẽ được hoàn tiền khác nhau:
- Khách hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản: An Gia Qúy sẽ tiến hành hoàn tiền thông qua tài khoản mà khách hàng đã cung cấp.
- Khách hàng thanh toán bằng hình thức tại nhà, tại An Gia Quý, khách hàng có thể đến An Gia Qúy để được hoàn tiền
- Khách hàng thanh toán thông qua các cổng trực tuyến (VnPay, Paypal,…) An Gia Qúy sẽ tiến hành hoàn tiền cho cổng trực tuyến mà quý khách đã cung cấp.
Thời gian hoàn tiền
An Gia Qúy chỉ giải quyết hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày đăng ký đơn hàng. Sau 7 ngày không giải quyết việc hoàn tiền trong bất cứ lý do nào.
- Đối với hình thức hoàn tiền bằng chuyển khoản: An Gia Qúy sẽ tiến hành thực hiện việc hoàn tiền từ 5-7 ngày làm việc ( không tính thứ 7, chủ nhật), Quý khách sẽ nhận được tiền trong thời gian 2-5 ngày làm việc.
- Đối với hình thức hoàn tiền vào tài khoản: An Gia Qúy sẽ tiến hành chuyển trong vòng 1- 2 ngày làm việc.
- Phương thức đổi trả trực tiếp tại An Gia Qúy
Mail: Sanvuonnhat.com@gmail.com
Phone: 0966.560.999
Liên hệ nhanh: Zalo – Tom Nguyen
Địa chỉ: Hải Âu 01:67 Vinhome Ocean Park – Gia Lâm – Hà Nội
Giờ làm việc chính thức của cửa hàng An Gia Quý là từ thứ 2 đến thứ 6. Vào thứ 7, chủ nhật hay các ngày lễ An Gia Quý chỉ hỗ trợ các trường hợp thuộc diện cần hỗ trợ khẩn cấp.
Hãy gọi cho chúng tôi để phục vụ bạn nhé!
